KI-Suche: Offizielle Hotelsterne gewinnen an Bedeutung

Die offizielle Hotelklassifizierung wird zunehmend auch in KI-Assistenten und auf internationalen Buchungsplattformen berücksichtigt. Auf ihrer Generalversammlung am 12. Oktober 2026 in Vilnius sieht die Hotelstars Union darin Fortschritte für Transparenz und Verbraucherschutz, fordert aber eine einheitliche Darstellung der Sternebewertungen.

Die Hotelstars Union (HSU) hat untersucht, wie offizielle Hotelsterne in KI-gestützten Suchsystemen und auf Buchungsplattformen dargestellt werden. Nach Angaben des Verbands werden offizielle Hotelklassifizierungen bereits in großen KI-Anwendungen erkannt und entsprechend gekennzeichnet. Allerdings unterscheidet sich die Darstellung weiterhin je nach Kanal, Land und individueller Suchanfrage.

Tripadvisor und Expedia weisen Klassifizierungen aus

Konkrete Beispiele zeigen, wie die offiziellen Hotelsterne bereits in digitale Angebote eingebunden werden. Tripadvisor kennzeichnet in seiner App Unterkünfte, die nach den Standards der Hotelstars Union klassifiziert sind. Expedia nennt in mehreren Mitgliedsländern die Hotelstars Union als Quelle seiner Sternebewertungen, teilweise auch innerhalb der KI-gestützten Suche.

Darüber hinaus lassen sich offizielle Klassifizierungsdaten über einen speziellen Connector direkt in KI-Assistenten abfragen. Ein entsprechendes Angebot ist unter anderem im Claude-Verzeichnis von Anthropic verfügbar.

Einheitliche Standards für die KI-Hotelsuche gefordert

Mit der zunehmenden Nutzung von KI-Assistenten bei der Reiseplanung gewinnt die Verlässlichkeit der zugrunde liegenden Informationen an Bedeutung. Die offizielle Hotelklassifizierung basiert auf einem gemeinsamen Kriterienkatalog, wird durch unabhängige Inspektionen überprüft und ermöglicht eine grenzüberschreitende Vergleichbarkeit.

„Immer mehr Reisende befragen einen KI-Assistenten, anstatt eine Buchungsplattform zu konsultieren. Woher die Antwort auch kommen mag – offizielle Sterne sollten als das erkennbar sein, was sie sind: unabhängig überprüft, vergleichbar und zuverlässig“, sagte Markus Luthe, Präsident der Hotelstars Union. „Noch ist nicht jeder Kanal so weit. Aber die Richtung stimmt, und die Partner, die sich an die Regeln halten, zeigen, dass dies einen enormen Mehrwert bietet.“

Die Hotelstars Union fordert deshalb Buchungsplattformen, Online-Reisebüros (OTAs) und Anbieter von KI-Sprachmodellen auf, nationale Klassifizierungssysteme und gesetzliche Vorgaben konsequent zu berücksichtigen. Nach Vorstellung des Verbands sollen Sterne und vergleichbare Symbole nur bei Hotels mit offizieller Klassifizierung angezeigt werden. Zudem fordert die HSU, Sternebewertungen europaweit auf Websites, in Apps und in KI-gestützten Suchangeboten transparent und einheitlich darzustellen.

Mehr als 22.000 klassifizierte Hotels

Der Hotelstars Union gehören Hotelverbände aus 22 Ländern an. In ihren Mitgliedsländern sind mehr als 22.000 Hotels mit rund 1,2 Millionen Zimmern klassifiziert.

Quelle: www.hotelstars.eu